stret.ai
ProduktCeníkČasté dotazyBlogKontakt
Registrovat
🇨🇿🇬🇧

Všeobecné obchodní podmínky – Stret.ai

Účinnost od: 21. března 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností Pied Piper Solutions s.r.o., IČO 17795494, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 375343 („Poskytovatel"), a fyzickou nebo právnickou osobou, která užívá webové stránky stret.ai nebo uzavírá smlouvu o užívání platformy Stret.ai („Uživatel").

1.2 Platforma Stret.ai (dostupná na adrese app.stret.ai) je softwarová služba (SaaS) určená primárně pro realitní makléře a podnikatele v oblasti realit. Poskytuje nástroje pro správu kontaktů, obchodních případů, nemovitostí a využívá funkce umělé inteligence pro asistenci při práci s daty. Prezentační web dostupný na stret.ai slouží k informování o Platformě a ke sběru registrací.

1.3 Uzavřením smlouvy (registrací účtu a zaškrtnutím souhlasu s VOP) Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi. VOP jsou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Pouhé používání prezentačního webu nebo registrace na čekací listinu nepředstavuje uzavření smlouvy o užívání Platformy.

1.4 Uživatel bere na vědomí, že platforma Stret.ai je určena výhradně pro podnikatelské účely. Uzavřením smlouvy Uživatel prohlašuje, že jedná v rámci své podnikatelské či profesní činnosti, nikoli jako spotřebitel.

2. Definice pojmů

Platforma – softwarová služba Stret.ai provozovaná Poskytovatelem, přístupná přes webové rozhraní nebo mobilní aplikaci.

Předplatné – časově omezené právo k užívání Platformy v rozsahu zvoleného tarifu (Starter, Plus, Pro).

Tarif – cenová úroveň Předplatného s konkrétním rozsahem funkcí, limitů a coinů.

Coiny – jednotky interní měny Platformy opravňující k využívání AI funkcí. Každá AI akce čerpá stanovený počet coinů dle její náročnosti.

AI funkce – funkce Platformy využívající modely umělé inteligence třetích stran (zejm. Anthropic, OpenAI), zahrnující hlasové přepisy, generování textů, sumarizaci, návrhy zpráv a další.

Vstup (Input) – jakýkoli text, hlasový záznam, soubor nebo jiný obsah, který Uživatel vloží do Platformy.

Výstup (Output) – obsah generovaný AI funkcemi Platformy na základě Vstupu Uživatele.

Osobní data – osobní údaje ve smyslu nařízení GDPR zpracovávané prostřednictvím Platformy.

DPA – Smlouva o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP.

3. Vznik smlouvy a registrace

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká dokončením registrace účtu na Platformě a odsouhlasením těchto VOP.

3.2 Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné registrační údaje. Uživatel odpovídá za bezpečnost přístupových údajů ke svému účtu.

3.3 Každý účet je vázán na jednu fyzickou osobu. Sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami je zakázáno. Přístup více uživatelů v rámci jedné organizace je možný pouze prostřednictvím týmového tarifu, kde každý člen týmu disponuje vlastním samostatným účtem.

3.4 Poskytovateli přísluší právo registraci odmítnout bez udání důvodu.

4. Tarifní plány a platební podmínky

4.1 Platforma je dostupná v několika tarifních úrovních. Aktuální přehled tarifů, jejich obsah, funkce a ceny jsou vždy uvedeny na stret.ai/cs#pricing, který tvoří součást smlouvy. Poskytovatel je oprávněn nabídku tarifů rozšiřovat.

4.2 Při roční platbě Poskytovatel poskytuje slevu oproti měsíčnímu předplatnému. Aktuální výše slevy je uvedena na stret.ai/cs#pricing.

4.3 Platba za placené tarify probíhá předem za dané fakturační období (měsíc nebo rok). Předplatné se automaticky obnovuje, pokud jej Uživatel nezruší před koncem fakturačního období.

4.4 Coiny jsou přidělovány měsíčně dle zvoleného tarifu a lze je také samostatně dokoupit, a to na všech tarifech včetně bezplatného. Coiny získané v rámci měsíčního předplatného platí do konce příslušného fakturačního období a nevyužité se nepřevádějí. Samostatně zakoupené coiny mají platnost 12 měsíců od data nákupu.

4.5 Poskytovatel je oprávněn ceny měnit. Aktuální ceny jsou vždy uvedeny na stret.ai/cs#pricing.

4.6 Poskytovatel může u vybraných tarifů nabídnout zkušební období zdarma. Podmínky zkušebního období (délka, rozsah funkcí, případná automatická konverze na placený tarif) jsou vždy uvedeny při aktivaci. Pokud Uživatel zkušební období nezruší před jeho uplynutím a byl zadán platební prostředek, přechází předplatné automaticky na placený tarif. Každý Uživatel má nárok na zkušební období nejvýše jednou.

4.7 V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn přístup k placeným funkcím omezit nebo pozastavit.

5. Práva a povinnosti Uživatele

5.1 Uživatel je oprávněn užívat Platformu v rozsahu zvoleného tarifu po dobu trvání Předplatného.

5.2 Uživatel je povinen:

  • užívat Platformu v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy,
  • nezveřejňovat ani nepřenášet prostřednictvím Platformy obsah, který je nezákonný, poškozující třetí osoby nebo porušující práva duševního vlastnictví,
  • zajistit, že osobní údaje třetích osob vkládá do Platformy v souladu s GDPR a má pro jejich zpracování právní základ,
  • nepokusit se o obcházení limitů tarifů, neoprávněný přístup k infrastruktuře Platformy ani o reverse engineering.

5.3 Uživatel nesmí Platformu ani přístup k ní dále přeprodávat, sublicencovat ani zpřístupňovat třetím osobám, pokud k tomu Poskytovatel nedal výslovný souhlas.

5.4 Uživatel nesmí prostřednictvím Platformy zejména:

  • rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam) s využitím AI funkcí nebo exportovaných dat,
  • vkládat do Platformy data získaná neoprávněně nebo v rozporu s právními předpisy,
  • používat Platformu k automatizovanému hromadnému kontaktování osob způsobem porušujícím právní předpisy na ochranu osobních údajů nebo zákon o některých službách informační společnosti,
  • zneužívat AI funkce k vytváření klamavých, diskriminačních nebo jinak protiprávních sdělení ve vztahu k nemovitostem nebo jejich nabídce.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost Platformy, přičemž neposkytuje žádnou garanci konkrétní míry dostupnosti ani nepřetržitého provozu. Uživatel není oprávněn uplatňovat jakékoliv nároky z titulu nedostupnosti Platformy, přerušení služby ani snížené kvality služby, a to bez ohledu na příčinu výpadku.

6.2 Poskytovatel je oprávněn Platformu průběžně rozvíjet, upravovat nebo přidávat funkce, a to i bez předchozího oznámení, pokud tím nejsou podstatně omezeny funkce zahrnuté v tarifu Uživatele.

6.3 Poskytovatel je oprávněn přístup k Platformě nebo konkrétnímu účtu dočasně pozastavit v případě porušení VOP, podezření na bezpečnostní incident nebo z důvodu technické údržby.

6.4 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně je Uživatel informován oznámením při přihlášení do Platformy, kde je vyzván k výslovnému potvrzení nového znění VOP. Bez tohoto potvrzení je přístup k Platformě odepřen. Pokud Uživatel s novým zněním nesouhlasí, má právo smlouvu před potvrzením vypovědět.

7. Funkce umělé inteligence a odpovědnost za Výstupy

7.1 Platforma využívá modely umělé inteligence třetích stran k poskytování AI funkcí (přepis hlasu, generování textů, sumarizace, návrhy zpráv apod.).

7.2 Výstupy AI funkcí mají pouze asistivní charakter. Uživatel je povinen každý Výstup před použitím sám ověřit a posoudit jeho správnost, úplnost a vhodnost pro daný účel. Poskytovatel neodpovídá za správnost, přesnost ani aktuálnost Výstupů.

7.3 Uživatel bere na vědomí, že Výstupy mohou obsahovat chyby, nepřesnosti nebo zavádějící informace (tzv. halucinace). Využití Výstupů je výhradně na vlastní odpovědnost Uživatele.

7.4 Uživatel nesmí vydávat Výstupy generované AI za výsledek vlastní lidské tvorby způsobem, který by mohl uvést třetí osoby v omyl a způsobit jim újmu.

7.5 Vstupy ani data Uživatele nejsou Poskytovatelem využívány k trénování AI modelů třetích stran bez výslovného souhlasu Uživatele.

7.6 AI funkce jsou podmíněny dostupností služeb třetích stran (subprocesáři). Jejich případná nedostupnost nezakládá odpovědnost Poskytovatele za škodu.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Platforma, včetně jejího designu, kódu, databázové struktury a obsahu vytvořeného Poskytovatelem, je chráněna autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví náležejícími Poskytovateli nebo jeho licencedárcům.

8.2 Uživateli je udělena nevýhradní, nepřenosná, časově omezená licence k užívání Platformy v rozsahu zvoleného tarifu. Tato licence zaniká ukončením smlouvy.

8.3 Veškerý obsah vložený Uživatelem do Platformy (kontakty, záznamy, dokumenty) zůstává ve vlastnictví Uživatele. Poskytovatel jej zpracovává výhradně za účelem poskytování Platformy.

8.4 Výstupy generované AI funkcemi na základě Vstupů Uživatele nejsou autorskými díly ve smyslu českého autorského zákona a jejich vlastnictví není Poskytovatelem ani Uživatelem nárokováno vůči třetím stranám.

9. Omezení odpovědnosti

9.1 Poskytovatel neodpovídá za:

  • nepřímé, následné ani ušlé zisky vzniklé Uživateli v souvislosti s užíváním nebo nedostupností Platformy,
  • ztrátu dat způsobenou jednáním Uživatele,
  • škody vzniklé v důsledku spolehnutí se na Výstupy AI funkcí bez jejich ověření,
  • nedostupnost Platformy způsobenou okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele (vyšší moc, výpadky třetích stran, infrastruktury).

9.2 Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli za jakékoliv škody vzniklé v souvislosti s užíváním Platformy je omezena na výši uhrazených poplatků za poslední 3 měsíce před vznikem škody.

9.3 Za vyšší moc se považuje okolnost, která nastala nezávisle na vůli Poskytovatele a které nemohl zabránit ani při vynaložení veškeré rozumně požadovatelné péče, zejména: přírodní katastrofa, válečný konflikt, rozhodnutí orgánů veřejné moci, výpadek cloudové infrastruktury nebo AI modelů třetích stran, kybernetický útok nebo jiná bezpečnostní událost mimo kontrolu Poskytovatele. Po dobu trvání vyšší moci jsou povinnosti Poskytovatele dotčené touto okolností pozastaveny.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Zpracování osobních údajů Uživatele (registrační a fakturační údaje) se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří Přílohu č. 2 těchto VOP.

10.2 Pokud Uživatel prostřednictvím Platformy zpracovává osobní údaje třetích osob (svých klientů, kontaktů), vztahují se na tento vztah podmínky obsažené ve Smlouvě o zpracování osobních údajů (DPA), která tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP a jejíž přijetím uzavření smlouvy automaticky vzniká.

10.3 Aplikace využívá lokální úložiště a obdobné technologie nezbytné pro svůj provoz. Jejich použití nelze vypnout bez ztráty funkčnosti.

10.4 Používání cookies na prezentačním webu stret.ai se řídí Zásadami používání cookies dostupnými na stret.ai/cs/cookies.

11. Ukončení smlouvy a zánik účtu

11.1 Uživatel může smlouvu ukončit kdykoliv zrušením Předplatného v nastavení účtu s účinností ke konci aktuálního fakturačního období. Již uhrazené poplatky se nevracejí.

11.2 Poskytovatel může smlouvu ukončit s výpovědní dobou 30 dní, nebo okamžitě při závažném porušení VOP Uživatelem. V případě výpovědi ze strany Poskytovatele bez zavinění Uživatele bude poměrná část předplaceného období vrácena.

11.3 Po ukončení smlouvy má Uživatel 30 dní na export svých dat. Po uplynutí této lhůty Poskytovatel data vymaže, pokud mu povinnost jejich uchování neukládá právní předpis.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

12.1 Tyto VOP a smlouva uzavřená na jejich základě se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

12.2 Veškeré spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny Obvodním soudem pro Prahu 5 nebo Městským soudem v Praze podle věcné příslušnosti.

13. Komunikace a doručování

13.1 Za doručovací adresu Poskytovatele se považuje e-mailová adresa simon@stret.ai. Za doručovací adresu Uživatele se považuje e-mailová adresa uvedená při registraci účtu.

13.2 Písemná forma je zachována i při komunikaci e-mailem. Zpráva se považuje za doručenou okamžikem odeslání na příslušnou e-mailovou adresu, pokud odesílatel neobdrží automatické oznámení o nedoručitelnosti.

13.3 Uživatel je povinen udržovat svou doručovací e-mailovou adresu aktuální. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedoručení zprávy na neaktuální adresu.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.2 Aktuální znění VOP je vždy dostupné na stret.ai/cs/terms.

14.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 21. března 2026.

Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA)

Účinnost od: 21. března 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tato Smlouva o zpracování osobních údajů („DPA") tvoří Přílohu č. 1 Všeobecných obchodních podmínek platformy Stret.ai („VOP") a upravuje zpracování osobních údajů třetích osob, které Uživatel vkládá do Platformy.

1.2 DPA se uzavírá automaticky přijetím VOP a je závazná pro všechny Uživatele, kteří prostřednictvím Platformy zpracovávají osobní údaje třetích osob (klientů, kontaktů apod.).

1.3 Tato DPA je uzavřena v souladu s čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR").

2. Role stran

2.1 Uživatel je správcem osobních údajů třetích osob vložených do Platformy — určuje účely a prostředky jejich zpracování.

2.2 Poskytovatel je zpracovatelem — zpracovává osobní údaje výhradně jménem Uživatele a podle jeho pokynů.

3. Předmět a rozsah zpracování

3.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje třetích osob, které Uživatel vloží do Platformy, zejména:

  • jméno a příjmení,
  • kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresa),
  • poznámky a záznamy o obchodní komunikaci,
  • další údaje vložené Uživatelem do vlastních polí.

3.2 Účelem zpracování je výhradně poskytování funkcí Platformy Uživateli — správa kontaktů, obchodních případů, nemovitostí a AI asistence.

3.3 Zpracování probíhá po dobu trvání smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

4. Povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje:

  • zpracovávat osobní údaje výhradně na základě doložených pokynů Uživatele,
  • nezpracovávat osobní údaje pro vlastní účely ani je nepředávat třetím stranám mimo rozsah této DPA,
  • nevyužívat osobní údaje ani Vstupy Uživatele k trénování AI modelů bez výslovného souhlasu Uživatele,
  • zajistit, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje byly vázány povinností mlčenlivosti,
  • implementovat přiměřená technická a organizační opatření dle čl. 32 GDPR,
  • bez zbytečného odkladu informovat Uživatele o jakémkoli porušení zabezpečení osobních údajů,
  • po ukončení smlouvy osobní údaje vymazat nebo vrátit Uživateli, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uchovávání.

5. Subprocesáři

5.1 Uživatel uděluje Poskytovateli obecné povolení zapojit subprocesáře. Aktuální seznam subprocesárů je dostupný na stret.ai/cs/terms.

5.2 Aktuální subprocesáři zapojení do zpracování osobních údajů:

  • OpenAI, LLC — Zpracování AI vstupů a výstupů (USA)
  • DigitalOcean, LLC — Hosting a infrastruktura (Polsko)
  • Auth0 (Okta Ireland Limited) — Autentifikace uživatelů (Irsko)

5.3 Poskytovatel zajistí, aby subprocesáři poskytovali dostatečné záruky ochrany osobních údajů a byli smluvně vázáni povinnostmi odpovídajícími této DPA.

5.4 O zapojení nového subprocesáře Poskytovatel Uživatele informuje. Uživatel má právo vznést námitku do 14 dní od oznámení.

6. Přenos dat mimo EHP

6.1 Zpracování dat subprocesáři mimo Evropský hospodářský prostor (OpenAI v USA) probíhá na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR nebo jiného vhodného mechanismu přenosu. DigitalOcean zpracovává data na serverech v Polsku a Auth0 prostřednictvím irské entity — obojí v rámci EHP.

7. Povinnosti Uživatele

7.1 Uživatel prohlašuje, že má pro zpracování osobních údajů třetích osob prostřednictvím Platformy platný právní základ dle GDPR.

7.2 Uživatel je povinen zajistit, aby osobní údaje vkládané do Platformy byly přesné, aktuální a zpracovávány v souladu s platnou legislativou.

8. Bezpečnostní incident

8.1 Poskytovatel je povinen informovat Uživatele o porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví.

8.2 Oznámení bude obsahovat popis povahy incidentu, kategorie a přibližný počet dotčených osob, pravděpodobné důsledky a přijatá opatření.

8.3 Uživatel jako správce je odpovědný za případné oznámení incidentu Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) ve lhůtě 72 hodin dle čl. 33 GDPR.

9. Součinnost

9.1 Poskytovatel poskytne Uživateli přiměřenou součinnost při plnění jeho povinností správce, zejména při:

  • vyřizování žádostí subjektů údajů o výkon jejich práv,
  • provádění posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA),
  • komunikaci s dozorovým úřadem.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tato DPA se řídí právem České republiky a GDPR.

10.2 V případě rozporu mezi touto DPA a VOP má přednost tato DPA v rozsahu zpracování osobních údajů.

10.3 Tato DPA nabývá účinnosti dnem 21. března 2026.

Příloha č. 2 – Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od: 21. března 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Poskytovatel platformy Stret.ai ve smyslu čl. 1.1 VOP, kontakt: simon@stret.ai („Správce").

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce zpracovává následující kategorie osobních údajů Uživatelů:

Registrační a účetní údaje:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailová adresa,
  • fakturační údaje (název společnosti, IČO, adresa).

Provozní údaje:

  • přihlašovací záznamy (datum, čas, IP adresa),
  • záznamy o užívání Platformy (akce v aplikaci, využití AI funkcí, spotřeba coinů),
  • technické údaje (typ zařízení, prohlížeč, operační systém).

Komunikační údaje:

  • obsah zpráv zaslaných Správci (podpora, dotazy).

3. Účely a právní základy zpracování

  • Poskytování služeb Platformy — Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
  • Fakturace a účetnictví — Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
  • Bezpečnost a ochrana Platformy — Oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
  • Zlepšování Platformy a analýza užívání — Oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
  • Zasílání provozních oznámení — Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
  • Zasílání obchodních sdělení — Souhlas nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo f) GDPR)

4. Doba uchovávání

  • Registrační a provozní údaje: po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím ukončení.
  • Fakturační údaje: 10 let dle zákona o účetnictví.
  • Komunikační údaje: 2 roky od posledního kontaktu.
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje Uživatelů mohou být předány následujícím příjemcům:

  • OpenAI, LLC — Zpracování AI vstupů a výstupů (USA)
  • DigitalOcean, LLC — Hosting a infrastruktura (Polsko)
  • Auth0 (Okta Ireland Limited) — Autentifikace uživatelů (Irsko)
  • iDoklad (Seyfor a.s.) — Fakturace (Česká republika)

Přenos dat do USA probíhá pouze prostřednictvím OpenAI na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR. DigitalOcean a Auth0 zpracovávají data v rámci EHP.

6. Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte právo:

  • na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme,
  • na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • na výmaz („právo být zapomenut") za podmínek stanovených GDPR,
  • na omezení zpracování v případech stanovených GDPR,
  • na přenositelnost údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • odvolat souhlas se zpracováním kdykoliv, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Žádosti o výkon práv zasílejte na simon@stret.ai. Správce odpoví bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Zabezpečení

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím, včetně šifrování dat při přenosu (HTTPS) a řízení přístupu k systémům.

9. Změny zásad

Správce je oprávněn tyto Zásady jednostranně měnit. O změnách bude Uživatel informován způsobem stanoveným ve VOP. Aktuální znění je vždy dostupné na stret.ai/cs/terms.