V USA dnes podle americké realitní asociace RPR 82 % realitních makléřů aktivně používá AI nástroje. Šéfové realitních kanceláří potvrzují, že jejich makléři AI používají v 97 % případů, oproti 80 % v roce 2024. V Česku jsme na začátku téhle vlny.

Pojďme se v tomhle článku zorientovat. Co AI v práci realiťáka reálně dělá. Co je jen marketing. A kam se ten celý posun valí.

V práci makléře dnes potkáte tři druhy AI. Chat (ChatGPT a spol.), nástroje s AI funkcí (například CRM, který sám napíše popis inzerátu) a AI agent (něco, co za vás reálně dělá kroky v aplikacích). Většina článků v Česku míchá první dva typy a ten třetí, který přináší skutečný posun, přehlíží. To opravíme.

Klíčové body: V USA dnes 82 % makléřů používá AI. Šéfové realitních kanceláří potvrzují, že jejich makléři AI používají v 97 % případů, oproti 80 % v roce 2024. Většina používání jde do psaní textu (77,93 %). Skutečný posun ale přinášejí AI agenti. Podle americké poradenské firmy Gartner z tisíců produktů prodávaných jako „AI agent" doopravdy jako agent funguje jen asi 130. Realistická úspora pro makléře: 4 až 6 hodin týdně.

Kolik realitních makléřů dnes AI používá?

82 % realitních makléřů v USA podle americké realitní asociace RPR (2026) začalo používat AI nástroje. 97 % šéfů realitních kanceláří potvrdilo, že jejich tým AI používá. Před dvěma lety to bylo 80 %. Pro Česko podobný průzkum neexistuje, ale z praxe je vidět, že velký rozdíl tu je.

Americký trh běží po této křivce už pár let. Důvod: AI vznikala primárně v angličtině. Větší trh přinesl víc firem, které do toho šly. Víc peněz, lepší produkty. Český trh má dvě brzdy. Jazykovou (AI uměla česky špatně až do roku 2024) a věkovou (vyšší věkový průměr makléřů jde s novými nástroji pomaleji).

Co konkrétně američtí makléři používají, ukazuje rozložení:

Důležitá poznámka: tahle čísla nejsou „kdo má účet u ChatGPT". Měří, kdo AI aktivně používá v denní práci. Nástroje na psaní jasně vedou. Důvod je jednoduchý. Otevřete prohlížeč, vložíte fotku bytu, vrátí se vám popis. Žádné nastavování, žádné učení. Proto mají 78% používání. Chatboti mají 47 %.

Pro Česko realisticky odhadujeme používání AI mezi 25 a 40 % makléřů. Konkrétní data zveřejníme letos na podzim z vlastního průzkumu.

Tři druhy AI v práci realiťáka

Ne každá AI je stejná. V realitách dnes potkáváte tři typy nástrojů a každý dělá něco jiného.

Chat (ChatGPT, Gemini, Claude). Chatovací okno, do kterého píšete a ono vám odpovídá. Silné v psaní, shrnutí a vymýšlení. Slabé v akci. Napíše vám popis bytu, ale nedá ho do CRM ani nezveřejní na portále. Bez vašeho zásahu nedělá nic.

Nástroje s AI funkcí. Konkrétní produkt, který má jednu AI funkci pro jeden úkol. Příklad: Poski Virtual Staging upraví fotku nábytkem. ai-vizualizace.cz vygeneruje vizualizaci za 25 Kč. CRM s generátorem popisů napíše text inzerátu. Funguje to vždy jen v rámci toho jednoho úkolu.

AI agent. Nástroj, který za vás dělá konkrétní kroky v aplikacích. Čte vaši schránku, založí kontakt, naplánuje úkol, exportuje inzerát na portál. Nečeká, až mu ručně něco zkopírujete. Sám otevře CRM, sám napíše e-mail, sám ho odešle. Pracuje na pozadí, dokud daný úkol nedotáhne.

Americká firma DevRev (2026) to popsala přesně: „Chatbot porovná vaši otázku s předem napsanou odpovědí. AI agent chápe souvislosti, propojuje informace mezi aplikacemi a koná, aby úkol vyřešil."

A tady je důležitá realitní logika. Většina diskuze v Česku o „AI v realitách" se točí kolem typu jedna (chat) a typu dvě (AI funkce). Typ tři, který reálně mění denní práci makléře, je v českém realitním obsahu skoro neviditelný. To není náhoda. Skutečných AI agentů ve světě je málo. Americká poradenská firma Gartner zjistila, že z tisíců produktů prodávaných jako „AI agent" doopravdy jako agent funguje jen asi 130. Kategorie je nová, marketing přehání, zákazník je zmatený.

Pro vás jako makléře z toho plyne praktický závěr. Než si koupíte cokoli s nálepkou „AI", zeptejte se: udělá ten produkt akci, nebo jen napíše text? To je rozdíl mezi chatem a agentem.

Co AI dnes makléřovi skutečně udělá?

Tři úkoly, kde podle amerických studií (RPR 2026) AI nejvíc pomáhá: psaní popisů inzerátů (68,47 % makléřů), tvorba obsahu na sociální sítě (59,46 %) a psaní e-mailů a newsletterů (53,15 %). Všechno je o psaní. Proto je ChatGPT tak rozšířený. Píše rychle, píše solidně, makléř ušetří desítky minut na každém inzerátu.

Co tahle čísla neměří: úkoly, které AI dnes umí, ale ještě se na nich neujala. Patří mezi ně:

Zápis hovoru a uložení do CRM. Agent přepíše telefonát, vybere důležité informace (cena, lokace, požadavky) a uloží je do kontaktu. Bez agenta to dnes dělá makléř po hovoru. Průměrně 5 až 10 minut na hovor.
Příprava na prohlídku. Agent načte historii kontaktu, dřívější komunikaci a podobné nemovitosti, které si klient prohlížel. Vrátí vám shrnutí. Cestou do auta na prohlídku ho máte v telefonu.
Hlídání připomenutí klientů. Agent sleduje, kdo se neozval, kdy přesně volal a v jaké fázi obchodu je. Upozorní vás, když je čas zavolat zpátky.
Vystavení inzerátu na portály. Vyplníte popis jednou. Agent ho rozešle na Sreality, iDNES Reality a ceskereality.cz. Hlídá, co se publikovalo a co ne.
Příchozí poptávky z portálů. Zpráva od zájemce se sama založí jako nový kontakt v CRM. Agent ji propojí s nemovitostí.

Pro makléře, který bere AI vážně, je tohle druhá vlna po psaní. Pokud jde o úsporu času, je často větší. Šetří hodiny na denních úkolech, ne jen minuty na jednom inzerátu.

Kde AI přehání a kde lže?

63 % respondentů v americké studii RPR (2026) říká, že jejich největší obavou je nepřesnost AI. Důvěra v AI padá nejvíc u oceňování nemovitosti, výkladu dat a u rozhovorů s klientem o citlivých záležitostech. Stejná data ukazují širší paradox. Zatímco 75 % lidí říká, že jim AI ušetří čas, jen 13 % firem to vidí ve svých číslech.

Důvod popsal výzkum z Quality Digest (2026). Průměrný kancelářský pracovník díky AI ušetří asi 11 hodin týdně. Ale 6 a víc hodin stráví tím, čemu se v americké odborné literatuře říká „botsitting". Tedy kontrolou výstupů, opravováním chyb a přepisováním zadání. Čistá úspora je tedy znatelně menší.

Co z toho plyne pro vás jako makléře:

Oceňování nemovitostí. AI dnes neumí spolehlivě určit cenu. Chybí jí cit pro místní trh (kdo prodával ten samý dům v Říčanech před šesti měsíci). Nemá přehled o tom, co se mění v zákonech a vyhláškách (změny katastru, nový územní plán). A nemá společenský kontext, který vy máte v hlavě (kdo komu prodá, kdo komu ne). Použít AI pro hrubý odhad ano. Použít ji jako finální cenu, kterou klientovi napíšete? Zatím ne.

Citlivá data a GDPR. Evropský zákon AI Act naplno dopadne na trh v srpnu 2026. Při citlivých rozhovorech s klienty (hypotéky, rozvody, dědické majetky) musíte řešit, jestli nástroj data ukládá, kam je ukládá a jestli s nimi zachází v rámci EU podle GDPR. ChatGPT v placené verzi Plus a firemní verzi Enterprise data k učení AI nepoužívají. Bezplatná verze ano.

Marketingové bubliny. „Revoluce v realitách". „AI mění hru". „Budoucnost je teď". Každý druhý startup nazve svůj obal nad ChatGPT „AI agentem". Než zaplatíte, zeptejte se konkrétně: co ten nástroj sám udělá v aplikaci, kterou používáte? Když odpověď zní „vrátí vám text, který sami vložíte zpátky", je to chat. Není to agent.

Nepřesnost. Stane se vám, že AI uvede špatný metr čtvereční nebo špatnou adresu. Před tím, než cokoli pošlete klientovi, kontrolujte. To je ten zmíněný „botsitting". Není to chyba AI. Je to vlastnost, se kterou je třeba počítat.

AI agent vs ChatGPT: jaký je reálný rozdíl pro vaši práci?

Chatbot odpoví na otázku. Agent vyřeší úkol. Chat čte a píše text. Agent čte, píše a dělá akce v aplikacích. Z technického pohledu je chat jen okno na text. Agent je víc. Má vlastní nástroje, pamatuje si, plánuje další kroky.

Pro makléře je to rozdíl mezi „napiš mi e-mail klientce Borkové" a „pošli klientce Borkové e-mail s detaily prohlídky na pátek 14:00 a založ úkol na potvrzení účasti". V prvním případě AI vrátí text. Vy ho zkopírujete, otevřete schránku, vložíte a odešlete. V druhém případě agent sám otevře schránku, najde Borkovou v kontaktech, vyplní detaily, odešle a v CRM založí úkol s termínem.

Proč to v realitách znamená propast? Makléřova denní práce je z 80 % „dělej kroky", ne „odpovídej na otázky". Po hovoru zapiš poznámky. Po prohlídce pošli klientovi další podobnou nabídku. Po nové zakázce vystav inzerát na třech portálech. Po skončené smlouvě archivuj a fakturuj. ChatGPT vám každý z těch kroků popíše. Agent ho udělá.

A tady leží mezera v dnešním českém obsahu o AI v realitách. Velký článek o AI dnes nejspíš mluví o ChatGPT. Skutečná úspora času leží jinde.

Co AI dnes ještě neudělá za makléře

I nejlepší agent v roce 2026 dělá několik věcí špatně nebo vůbec. Patří mezi ně: určit férovou tržní cenu nemovitosti, zúčastnit se osobní prohlídky, vyjednat s klientem citlivý ústupek, postavit dlouhodobý vztah založený na důvěře. AI je výborný pomocník v každodenní práci. Ale nahradit makléřské řemeslo nemůže.

Oceňování zůstává lidské. Cit pro místní trh, znalost konkrétních lidí, kteří v daném segmentu kupují, a přehled o změnách zákonů (změny katastru, sousedské spory) jsou věci, které AI v datech nemá. AI vám může pomoci s porovnáním podobných prodaných nemovitostí. Finální cenu nastavujete vy.

Osobní setkání AI nezvládne. Prohlídky, podpisy, krizové momenty, kdy klient v pondělí dopoledne volá, že po víkendu chce všechno zrušit. Tam jste vy, vaše tvář, váš hlas, vaše schopnost ho uklidnit.

Vyjednávání pod tlakem je další oblast, kde AI selhává. Lidská chemie, drobné signály, ústupky, které máte v hlavě jako červenou čáru a víte přesně, kdy je sundat. AI vám může dát základ pro vyjednávání před schůzkou. V momentu pravdy ale jste tam vy.

Etika a důvěra. Klient v realitách nekupuje algoritmus. Kupuje vás. Vaše doporučení, vaši reputaci, vaši odpovědnost, kterou vám v případě sporu může předhodit. Žádný AI agent v roce 2026 právní odpovědnost převzít nemůže.

Tahle lidská část makléřské práce nezmizí. Naopak. Čím víc se administrativa automatizuje, tím víc vaše hodnota leží právě v ní. Když pomocí AI ušetříte čtyři hodiny denně na papírování, máte čtyři hodiny denně navíc na klienty, prohlídky a vyjednávání. To je vyšší hodinová sazba.

Jak začít s AI v roce 2026, krok za krokem

Začněte tím, co AI udělá za den, ne za šest měsíců. Nejjednodušší vstup je dnes ChatGPT Plus za zhruba 500 Kč měsíčně. Vrátí se vám už při 2 hodinách týdně, pokud ho cíleně použijete na psaní popisů a e-mailů. Konkrétní postup:

Krok 1: ChatGPT Plus a pět šablon zadání. Vyberte pět opakujících se úkolů, na které si napíšete šablonu. Popis inzerátu (dva typy, byt a dům). Návrh e-mailu klientovi po prohlídce. Shrnutí telefonického hovoru. Připomenutí po týdnu mlčení. Návrh krátké zprávy v SMS stylu. Šablony si uložte do dokumentu. Kopírujte je do ChatGPT, výsledek dolaďte. První týden bude pomalejší než ručně. Druhý už uvidíte čas.

Krok 2: Vyzkoušejte jeden jednoúčelový nástroj. Virtuální zařízení bytu (například náš návod na Gemini), přepis hovoru do textu nebo nástroj, který vám sám generuje příspěvky na sociální sítě. Vyberte jeden úkol, na kterém vám AI dnes ujídá nejvíc času. Vyzkoušejte jeden nástroj na jeden měsíc. Měřte čas, který vám sebere nastavení a kontrola výstupu, proti času, který vám reálně ušetří.

Krok 3: Spočítejte si, kolik času reálně šetříte. Po měsíci si poctivě sečtěte hodiny. Realistický odhad pro českého makléře je 4 až 6 hodin týdně na psaní. Pokud máte víc, gratulujeme. Pokud máte míň, problém je buď v nástroji, nebo v tom, jak AI zadáváte úkoly.

Krok 4: Zvažte AI agenta. Po jednom až dvou měsících, kdy už chápete, kde vám chat nestačí, podívejte se po AI agentech. Agent běží na pozadí. Hlídá schránku. Zapisuje hovory. Plánuje připomenutí. Tady je úspora času podstatně větší. Nejde o pár hodin na psaní. Jde o desítky hodin měsíčně na denních úkolech.

Čeho se vyvarujte: „koupíme všechno najednou". Tři měsíce nastavování, žádný výsledek, makléř se vrátí k sešitu. Nasazení AI musí jít po krocích. Po každém z nich si změřte, kolik času vám reálně přineslo.

Časté dotazy

Vyplatí se ChatGPT Plus realitnímu makléři? Ano, pokud ho cíleně používáte. ChatGPT Plus dnes stojí asi 500 Kč měsíčně. Pokud ho jen 2 hodiny týdně použijete na psaní popisů a e-mailů, vrátí se vám. Co nedělá: akce v CRM, vystavení na portály, hlídání zájemců. Pro tyhle úkoly potřebujete jiný nástroj.

Jaký je rozdíl mezi AI agentem a ChatGPT? ChatGPT je chat. Pošlete text, vrátí text. AI agent je samostatný systém. Má vlastní nástroje, pamatuje si a plánuje další kroky. Dělá konkrétní akce v aplikacích. Podle americké firmy DevRev (2026) chatbot odpoví, agent reaguje a koná. Pro realiťáka je to rozdíl mezi „napiš mi e-mail" a „pošli klientovi e-mail a založ úkol".

Kolik času AI realitnímu makléři ušetří? Americké studie ukazují průměrně 11 hodin týdně u kancelářských pracovníků. Ale 6 hodin se vrací zpátky na kontrolu výstupů. Realistická čistá úspora pro makléře v roce 2026 je 4 až 6 hodin týdně, hlavně na psaní a připomínání klientům. S nasazením AI agenta na práci v CRM se úspora zvětšuje.

Hrozí, že AI nahradí realitního makléře? Ne v dohledné době. AI nemůže osobně přijít na prohlídku, vyjednat ústupek pod tlakem nebo postavit dlouhodobou důvěru. Co AI udělá: sebere makléři papírování, které dnes tvoří 60 až 80 % denní práce. Co makléři zůstane: kontakt s lidmi, intuice, vyjednávání. Hodinová sazba pravděpodobně poroste.

Jsou má data v AI bezpečí? Záleží na nástroji. ChatGPT v placené verzi Plus a firemní verzi Enterprise data k učení AI ve výchozím nastavení nepoužívá. Bezplatná verze ano. Pro citlivá klientská data (kontakty, hypotéky, smlouvy) hledejte nástroje, které data ukládají v EU a zacházejí s nimi podle GDPR. Evropský AI Act od srpna 2026 přidává další povinnosti pro AI v případech, kdy se řeší citlivé klientské údaje.

Shrnutí

V USA dnes 82 % realitních makléřů aktivně používá AI. V Česku jsme jeden až dva roky pozadu, ale dohánění je rychlé. Většina dnešní diskuze v ČR se točí kolem ChatGPT a nástrojů na psaní. Skutečnou změnu v denní práci ale přinášejí AI agenti, kteří za vás dělají akce v aplikacích. Ne jen text k překopírování.

Realistická úspora pro makléře v roce 2026 je 4 až 6 hodin týdně, hlavně na psaní a připomínání klientům. Začněte s ChatGPT Plus a pěti šablonami zadání. Po měsíci si spočítejte, kolik času vám to reálně ušetřilo. Po dvou měsících, až narazíte na limit „chat to za mě neudělá", podívejte se po AI agentech.

A nezapomeňte: AI vám sebere papírování. Lidská část makléřské práce, tedy kontakt s klienty, vyjednávání a prohlídky, zůstává. A její hodnota roste.

Stavíme stret.ai jako AI agenta pro realitního makléře. Spravuje kontakty, zapisuje hovory, hlídá připomenutí a exportuje na portály. Ozvěte se nám.

AI pro realitního makléře 2026: realita vs marketing